VNPT Cloud Contact Center

Tổng đài nội bộ ảo tối ưu toàn diện - Tiết kiệm 50% chi phí

Tìm hiểu

VNPT Cloud Contact Center khác gì các tổng đài khác?

VCCC là tổng đài ảo dựa trên nền Điện toán đám mây đem lại những tính năng ưu việt

  • Tiết kiệm 50% chi phí gọi ra. Gọi nội bộ miễn phí
  • Số hotline và số lẻ có thể là bất kì dạng nào (Cố định, di động, 1800/1900, Ip-phone, softphone...) -> Tổng đài khác không có
  • Tích hợp dữ liệu từ mạng xã hội Facebook, Zalo, web live chat, email Marketing, SMS....vào một hệ thống duy nhất -> Nhân viên tiếp nhận cuộc gọi biết rõ thông tin về khách hàng
  • Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời
  • Giảm thiểu tối đa chi phí đầu tư, không có thiết bị vật lý
  • Tích hợp CRM quản lý lịch sử tương tác, khách hàng, nhân viên, chất lượng cuộc gọi...Doanh nghiệp chủ động quản trị hệ thống, toàn quyền cấu hình

Và còn rất nhiều chức năng khác chờ bạn khám phá!

Các tính năng nổi bật

Định tuyến cuộc gọi thông minh

Định tuyến theo bộ phận, theo thời gian, xoay vòng nhân viên hoặc gọi vào nhân viên tương tác gần nhất.

Quản trị cuộc gọi

Ghi âm và nghe lại ghi âm, nghe lén, cướp cuộc gọi nếu nhân viên tư vấn không chính xác

Tạo chiến dịch Marketing

Tích hợp SMS Marketing, Email Marketing giúp bạn truyền thông tối ưu đến khách hàng.

Dữ liệu đa kênh hợp nhất

Các dữ liệu từ mạng xã hội, Telesale, Webchat...đều tập trung vào hệ thống của VCCC

Chức năng cơ bản

Tích hợp Sip-trunking không giới hạn cuộc gọi đồng thời đến tổng đài.

Hotline có thể là số cố định, di động, 1800/1900.Máy lẻ có thể là Cố định, di động, Ip-phone, softphone...

Thiết lập lời chào tương tác thoại, phân nhánh tổng đài đến các nhân viên, phòng ban dễ dàng.

CRM/ERP Quản lý chất lượng cuôc gọi

Báo cáo số lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã trả lời.

Ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm và tải file đã ghi âm.Giúp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

Quản lý lịch sử tương tác, phản ánh, khiếu nại, tư vấn sản phẩm...

Đa kênh tích hợp

Tích hợp dữ liệu chat, comment trên Facebook Fanpage, Zalo và tiếp tục phát triển các mạng xã hội khác vào tổng đài

Tích hợp Chat Live Box vào Website của doanh nghiệp (Miễn phí)

Tích hợp EmaiL (Ví dụ: cskh@doanhnghiep.com.vn).Tự động nhận Email và chia email cho nhân viên xử lý trả lời

Các gói cước

Dưới đây là 3 gói cước cùng các tính năng chi tiết (đã VAT)

VCC CALL

49.000/Máy lẻ/tháng
299.000/Hotline/tháng
  • Số hotline có thể là số cố định, di động, 1800/1900
  • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời tới tổng đài
  • Tích hợp tổng đài Sip có sẵn của doanh nghiệp
  • Số lẻ có thể là bất kì dạng nào (di động, cố định, Ip-Phone, SoftPhone...)
  • Định tuyến cuộc gọi thông minh (Theo bộ phận, xoay vòng nhân viên, người tương tác gần nhất...)
  • Thiết lập lời chào tương tác thoại
  • Báo cáo số lượng cuộc gọi đến, đã trả lời, cuộc gọi nhỡ (báo cáo tổng hợp doanh nghiệp, theo từng nhân viên)
  • Ghi âm cuộc gọi, tìm kiếm và nghe lại và tải file ghi âm
  • Thời gian lưu trữ dữ liệu: 45 ngày
Đăng ký

VCC CLOUD CONTACT CENTER

49.000/Máy lẻ/tháng
299.000/Hotline/tháng
780.000/userAdmin/tháng
  • CÓ TẤT CẢ CÁC CHỨC NĂNG CỦA VCC CALL CENTER
  • VCC Call Kit - Tích hợp tổng đài vào Crm/Erp có sẵn của doanh nghiệp
  • VCC Ticket Kit - API tích hợp các nguồn dữ liệu vào CRM
  • Tích hợp Email, ví dụ cskh@doanhnghiep.com.vn.Tự động nhận Email và chia email cho nhân viên xử lý trả lời
  • Tích hợp Box Chat live vào website của doanh nghiệp.Tự động nhận Chat và chia cho nhân viên xử lý
  • CRM quản lý lịch sử tương tác, phản ánh, khiếu nại, tư vấn sản phẩm
  • SLA (thiết lập cam kết xử lý cho doanh nghiệp)
  • Quản lý chiến dịch tương tác outbound (gọi điện, gửi sms, email) với các Template đẹp mắt có sẵn
  • Thời gian lưu trữ dữ liệu: 60 ngày
Đăng ký

Cơ cấu cước

Dưới đây là phí khởi tạo, phí hàng tháng và đơn giá gọi (đã bao gồm VAT)

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp các thắc mắc thông thường của khách hàng, nếu bạn có câu hỏi khác vui lòng Liên hệ

Khách hàng

Các khách hàng đã sử dụng VCC (một số doanh nghiệp đại diện)

NHANH TAY ĐĂNG KÝ ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT!

100 khách hàng đầu tiên đăng ký sẽ miễn phí khởi tạo tổng đài.Với những tính năng nổi trội của VCC, hãy lựa chọn giải pháp tổng đài toàn diện cho doanh nghiệp của bạn.

CLOUD CONTACT CENTER

Giải pháp tổng đài ảo, tổng đài nội bộ toàn diện cho doanh nghiệp.Với nhiều tính năng cao cấp giúp Doanh nghiệp quản trị khách hàng, nhân viên, cuộ gọi, các chiến dịch Marketing.

811 Giải Phóng
Giáp Bát, Hoàng Mai, Hà Nội

094.605.1368